Política de privacidad

Esta política describe cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

Responsable del tratamiento

Nirvana Ink, S.R.L., RNC 131507093, con domicilio en Av. Monumental, Res. Nuevas Terrazas, Santo Domingo, República Dominicana, es responsable del banco de datos de Contrato Firme. Correo: info@nirvanaink.co. Teléfono: 849-264-4363.

1. Datos que recogemos

• De tu cuenta: correo electrónico, nombre y teléfono opcionales, fecha de acceso.
• De tus documentos: los datos que escribes en el cuestionario (nombres, identificaciones, direcciones, montos, inventario). Los tratas como responsable; nosotros los procesamos únicamente para generar tu documento.
• De pagos: referencia de la transacción y últimos cuatro dígitos de la tarjeta, provistos por el procesador de pagos. Nunca almacenamos el número completo de la tarjeta.
• Técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso y descarga, para seguridad y auditoría.

2. Para qué los usamos

Para generar y entregar tus documentos, procesar pagos, prevenir fraude, dar soporte y mejorar el producto. La analítica de producto no captura nombres, identificaciones, direcciones ni el texto de los contratos.

3. No entrenamos modelos con tus datos

No utilizamos tus contratos ni tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. El texto legal de los documentos proviene de plantillas fijas, no de generación automática.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento, correo transaccional, procesador de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos personales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los borradores y documentos generados se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 24 meses después de su última modificación. Los registros de pago se conservan el tiempo que exige la legislación fiscal. Puedes eliminar tu cuenta desde la sección Cuenta; se borran tus borradores y datos personales y se anonimizan los registros que deban mantenerse.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados, los archivos se almacenan en repositorios privados con enlaces de descarga temporales, las identificaciones se enmascaran en pantallas de soporte y los registros técnicos no contienen datos personales.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos escribiendo a privacidad@contratofirme.com. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.